WORLD WIDE WEB
Se concibe como un sistema con estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, formatear y exhibir información mediante una arquitectura cliente/servidor
En su origen su desarrolló facilitó que colaboradores emplazados en sitios remotos pudieran compartir ideas acerca de un proyecto común
La web combina texto, gráficos, sonido, video e imágenes
Utiliza interfases gráficas con el usuario para facilitar la visualización y está basado en un lenguaje de hipertexto estándar (lenguaje de marcación de hipertexto o HTML)
El acceso a la web requiere un software de navegación que responda a los estándares de HTML (Navegadores)
Para acceder a un sitio web el usuario debe especificar un localizador uniforme de recursos (URL) o dirección web
CÓMO BUSCAR INFORMACIÓN EN LA WEB
Principales métodos de búsqueda de información en la Web:
Directorios de sitios Web
Máquinas de búsqueda o buscadores
Tecnología de difusión o empuje
DIRECTORIOS DE SITIOS WEB
Empresas que presentan sitios de interés que clasifican la información por temas
La exploración de un directorio requiere que el usuario introduzca palabras clave para ver una lista de categorías y sitios que incluyen dichas palabras claves en su título
BUSCADORES O MOTORES DE BÚSQUEDA
Servidores que se encargan de recopilar información sobre direcciones en la red y que facilitan la búsqueda y localización de información
Existen dos grandes grupos de Buscadores:
1. Tipo directorio (Yahoo y Olé)
2. Tipo araña (Altavista, Google)
TECNOLOGÍA DE DIFUSIÓN O EMPUJE
Transferencia continua del contenido de páginas web de un servidor a un navegador mediante el apoyo de un software de cliente especial que ayuda a los usuarios a especificar las categorías de información que desea recibir
Permite que los usuarios soliciten la información que les interesa sin que tengan que extraerla de sitios web
Un servidor difunde la información de interés directamente al usuario
PORTALES
Puertas de entrada para acceder a la Web
Cuentan con servicios gratuitos de todo tipo: información, buscador, e-mail, foros de debate, chats, enlaces a centros comerciales, entretenimiento
Portales importantes en Internet: AOL, Yahoo, Microsoft, Netscape, Geocities, Lycos, Excite Network, etc. y en España Terra, Navegalia, Telépolis, Wanadoo, Ya, Arrakis, MSN España, etc.
INTRANETS
Una Intranet es una versión privada de la Web de Internet a la que solamente puede acceder personal de la organización
Red de acceso restringido y de uso privado que es propiedad de una organización
Se protegen contra visitas del público por medio de cortafuegos (Firewalls)
No requieren hardware especial y pueden operar en cualquier infraestructura de red existente
La tecnología de software que emplean es la misma que la de la Web
Se puede crear una Intranet sencilla enlazando un ordenador cliente, que incorpora un navegador web, con un ordenador provisto de software de servidor de web, a través de una red TCP/IP
EXTRANETS
Una Extranet es una red privada que utiliza tecnología de Internet y redes de comunicación públicas con la finalidad de conectar a una empresa con sus proveedores, clientes o con otras empresas asociadas para compartir información y procesos de negocio
Se usan para proporcionar datos de disponibilidad de productos, precios y embarques, para intercambio electrónico de datos (EDI) o para colaborar con otras empresas en proyectos
Un aspecto importante a considerar en cuanto a la implantación de una Extranet es la seguridad y la privacidad de los datos que se transmiten a través de las redes públicas para crear una red privada virtual sobre una red pública.
Puede incorporar cortafuegos para garantizar que el acceso a los datos internos sea limitado y no sufra violaciones, validando a los usuarios asegurándose de que sólo las personas autorizadas accedan al sitio
MODELO DE EXTRANET
Cliente
Cliente
Proveedor
Socio comercial
Internet
Firewall
Servidor
Bases de datos
Cliente
Cliente
Cliente
Cliente
BENEFICIOS DE INTERNET PARA LAS ORGANIZACIONES
Conectividad y alcance global
Coses de comunicación más bajos
Costes de transacción más bajos
Reducción en los costes de agencia
Interactividad, flexibilidad y personalización
Distribución acelerada de conocimientos
INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Los socios comerciales se pueden comunicar directamente evitando a los intermediarios y procedimientos de varios niveles, reduciendo así la ineficiencia
Ofrece a los negocios una forma fácil de enlazarse con otros negocios e individuos a un coste muy bajo
Facilita a los clientes el acceso a los sitios web las 24 h
Posibilita la creación de nuevos canales de marketing y ventas
Permite reducir los tiempos de entrega de algunos productos (los digitales)
MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Business to Business (B2B)
Business to Consumer (B2C)
Consumer to Consumer (C2C)
MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET
Categoría
Descripción
Ejemplos
Tienda virtual
Vende bienes físicos o servicios en línea
Amazón.com
Virtual Vineyards
Security First
Network Bank
Concentrador del mercado
Concentra información acerca de productos y servicios de varios proveedores en un punto central
Internet Mall
DealerNet
Industrial Marketplace
InsureMarket
Corredores de información
Ofrecen información de productos, precios y disponibilidad
PartNet
Travelocity
Auto-by-Tel
Corredores de transacciones
Los compradores pueden consultar tarifas y condiciones y la actividad de negocios principal es cerrar la transacción
E*Trade
Ameritrade
Cámaras de compensación electrónica
Ofrecen sistemas tipo subasta para productos con precio y disponibilidad variable
Bid.com
OnSale
MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET
Categoría
Descripción
Ejemplos
Subasta inversa
Los consumidores presentan una oferta a varios proveedores para adquirir bienes y servicios a un precio especificado por el comprador
Priceline.com
Entrega digital de productos
Venden y entregan software, productos multimedia y otros productos digitales por Internet
Build-a-Card
PhotoDisc
SoniNet
Proveedores de contenido
Genera ingresos por proporcionar contenido. El cliente paga por acceder al contenido o podrían generarse ingresos por la venta de espacio publicitario o por pedir a los anunciantes que paguen por aparecer en listas organizadas de una base de datos que se puede consultar
Wall Street Journal
Interactive
Quoted.com
Tripod
Proveedor de servicios en línea
Proporciona servicio y apoyo a usuarios de hardware y software
Cyber Media
Tuned Up.com
COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Qué aspectos debe tener en cuenta una empresa para practicar Comercio Electrónico?
Disponer de una línea de acceso
Colocar un cortafuegos para controlar los accesos y el paso de información de la parte pública del servidor Web y de la zona privada de los sistemas de la empresa dotando de especial protección a las bases de datos
Un servidor Web con software de servidor de Internet
Opcionalmente otros servidores (e-mail, FTP, noticias, etc.) en el mismo servidor o en varios, dependiendo de las necesidades que tenga la empresa
Certificado de la clave pública que acredita que el nombre URL es el de la empresa que dice ser
SISTEMAS DE APOYO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Opciones para una empresa:
Usar un servidor de Web con un juego de herramientas para construir su propio sistema
Comprar un sistema de servidor de comercio electrónico en paquete
Subcontratar el sistema a un proveedor de servicios de comercio electrónico
SISTEMAS DE APOYO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Servicio de anfitrión de web:
Ofrecen soluciones a empresas pequeñas que no cuentan con los recursos necesarios para operar con sus propios servidores de comercio electrónico, y a empresas que están experimentando con el comercio electrónico
Permiten a las empresas procesar transacciones de comercio electrónico a nombre de otras organizaciones (AT&T, MCI, BBN Planet)
Ofrecen:
Software para fijar interfases entre los servidores de web y las bases de datos de transacciones centrales y sistemas electrónicos de pago de la empresa
Software que rastrea y supervisa el uso de sitios web para realizar análisis de marketing
Sistemas electrónicos de pago: transferencia electrónica de fondos, tarjetas inteligentes, de crédito, de débito y sistemas de pagos basados en Internet
LA SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Funciones de seguridad mínimas necesarias para implantar un sistema de comercio electrónico:
Autentificación
Integridad
Confidencialidad
No repudio
MEDIOS PARA LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES
Medios a aplicar:
Autentificación. A través de los identificativos de usuario y contraseña en el caso del remitente y de las firmas digitales o certificaciones avaladas por autoridades legalmente reconocidas en el caso de los receptores
Integridad. Mediante la firma digital
Confidencialidad. A través de los sistemas de cifrado o encriptación de la información
No repudio. Mediante la existencia de validez legal de la firma digital y en la existencia de registros de transacciones
SISTEMAS DE PAGO SEGUROS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Protocolo SSL. Cifra la información para que los datos viajen codificados e impedir su lectura a personas no autorizadas
Especificación SET. Más seguro al garantizar todos los aspectos de una transacción. En el modelo SET intervienen todas las partes que participan en una transacción
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